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百年服务暖人心 快速理赔显诚信
文章来源:互联网   发布者:编辑部   发布时间:2014-3-6 9:41:09   阅读:728

        2014年2月24日早上一上班,百年人寿大庆中心支公司个险渠道业务主任张主任带着一面锦旗“百年理赔暖人心,快速理赔显诚信”送到大庆中心支公司柜面,代表客户向公司表示感谢。
  原来,张主任的客户高先生是大庆市大同区高台子镇的一名农民,主要靠种地为生,也是家里主要经济收入的支柱。客户高先生于2013年1月投保了百年人寿的个险产品时附加了1份住院费用医疗保险。从去年8月份开始,高先生发现双手虎口部的肌肉麻木,并在四个月里肌肉逐渐萎缩,到12月份开始影响到了正常的生活,便去医院住院治疗,确诊为“双侧肘管综合症”,住院4天共发生了医疗费用10474元,这样的金额对高先生的家庭来说无疑是一笔巨大的费用。1月16日客户来到百年人寿大庆中心支公司进行理赔申请,理赔人员快速受理,当天进行案件调查,由于其间间隔周末,该案于1月20日仅用4天的时间结案,将5000元的理赔金打入客户高先生帐户中。高先生非常感激,对公司的理赔时效和服务态度都非常满意,他感激地说,一直以来听别人说保险容易理赔难,特别是像他们这样没有任何背景的老百姓,没有想到百年人寿的工作人员非常热情,没有觉得他是农民而瞧不起他,还这么快的就把理赔金给了他,为他分担了住院费用的压力。高先生说他会去告诉那些以前和他一样不信任保险的人,保险真的很好,以后也会介绍身边的人来买百年人寿的产品。因为客户家离大庆中心支公司太远,所以高先生委托业务人员帮着做了一面锦旗送给百年人寿,表示感谢。
  百年人寿以客户为中心,为客户提供全面的理赔服务,践行百年“悦客户以服务、报社会以和睦“的企划使命,认真履行社会责任,将关爱传递给每位客户和社会公众!

来源:东北网 作者:关洪涛 本文仅代表作者观点


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